 ¿Por qué me sale una X grande en el curso y no veo ninguna animación?
¿Por qué no escucho nada de lo que dice Susanita?
- Verifique tener prendidos los parlantes o conectados los auriculares para escuchar.
- Verifique en la barra de herramientas que el control de volumen este encendido.
¿Por qué no puedo acceder a mis cursos?
La razón más probable es que haya olvidado su nombre de usuario o su contraseña, o que las “cookies” no estén habilitadas en su navegador. Verifique lo siguiente:
- Al escribir su nombre de usuario utilice letras minúsculas.
- En ocasiones, en el nombre de usuario, la letra L se puede confundir con el número 1. Asegúrese de que éste no es el caso.
- Recuerde que la contraseña fue enviada en un correo al inicio del curso, por favor verifíquelo.
- Si sale un mensaje relacionado con las “cookies”, vea ¿Qué son las cookies y cómo las habilito?
¿Qué son las “cookies” y cómo las habilito?
Las “cookies” son piezas de información que se almacenan en la computadora y que son utilizadas por el navegador y el servidor de las páginas visitadas con el propósito de conservar la información de una página a la otra. En la plataforma , las “cookies” son necesarias para recordar su nombre de usuario en el navegador y para mantener el servicio funcionando entre página y página. A continuación se explica cómo habilitar las cookies en algunos navegadores.
- Windows Internet Explorer – ir a Tools > Internet options > Privacy, y verificar que esté en Medium.
- Windows Firefox – ir a Tools > Options > Privacy > Cookies, y verificar que Accept cookies from sites esté marcado.
- Macintosh Firefox – ir a Firefox > Preferences > Privacy > Cookies, y verificar que Accept cookies from sitesesté marcado.
Para entrar al curso me pide una contraseña
La mayoría de los cursos requiere una contraseña de acceso para ingresar a éstos la primera vez. En ese caso, verá un ícono en forma de llave al lado derecho del nombre del curso. La contraseña del curso es diferente de su contraseña personal y se la debe proveer por la empresa. Comuníquese con éste para obtener la misma.
¿Cómo me muevo entre mis cursos?
Para moverse de un curso a otro, utilice el bloque Mis Cursos. Este bloque contiene un listado de los cursos en los cuales está matriculado y generalmente se encuentra en la página principal de cada curso. De no estar disponible dentro de un curso, muévase a la página principal de todos los cursos y al final encontrará la sección Mis Cursos.
¿Cómo regreso a la página principal del curso?
Para regresar a la página principal del curso tiene dos opciones:
- Presionando el enlace con el nombre del curso que aparece en la barra de navegación del curso.
- Presionando el enlace con el nombre del curso que aparece al final de la página.
¿Por qué no recibo correos electrónicos del curso y otros compañeros sí?
Pudiera ser que no se haya suscrito a los foros. Revise cada foro y asegúrese de estar suscrito en los mismos. También puede editar su perfil y cambiar la Auto-suscripción al foro para que quede suscrito automáticamente a los foros en los cuales participe.
¿Cómo puedo dejar de recibir todos estos correos?
El correo electrónico es esencial para el funcionamiento de Moodle. Se emplea para mantenerle informado de las novedades. Si desea reducir la cantidad de correos que recibe puede:
- Editar su perfil y cambiar el Tipo de resumen de correo para recibir resúmenes en lugar de correos individuales.
- Cancelar su suscripción a foros no esenciales (si el profesor lo permite).
¿Por qué no puedo subir el archivo en una tarea o foro?
Puede ser debido a que:
- La tarea no ha sido abierta aún (no está disponible todavía). Verifique las fechas de la tarea.
- La tarea ya está cerrada (ya pasó la fecha de entrega).
- La tarea está configurada para no permitir su reenvío.
- El foro está configurado para no permitir enviar archivos.
- Dejó en blanco alguno de los encasillados del foro (el de Asunto o el de Mensaje).
- El archivo a subir excede el tamaño máximo permitido.
¿Cómo puedo ver los comentarios del profesor a mis tareas recientes?
Hay varias maneras de acceder a esos comentarios. El método más común consiste en ir al mismo sitio en el que envió el trabajo, o sea, a la misma tarea. Los comentarios aparecen al final, después de su trabajo. Otro método consiste en presionar el enlace que se encuentra en el bloque "Actividades recientes", en el caso de que el profesor haya incluido ese bloque en el curso.
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